よくあるご質問.

ご注文メールについて

注文後、3日経ちますが確認メールが届きません。
. 当店ではご注文の翌営業日に、ご注文者さま全員に「ご注文確認メール」をお送りしております。
ご注文いただいてから2営業日(土日・祝日・その他当店の定める休業日を除く日)が経過してもメールが届かない場合、迷惑メールフォルダやドメイン指定をご確認ください。
それでもメールが見つからない場合、何らかのトラブルが考えられますので、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。

商品がまだ届きませんが、いつになるのか教えて下さい。
. お急ぎのところ、大変申し訳ございません。
ご注文の集中などにより、現在確保している在庫を調整してからメーカーに取り寄せ依頼を出しており、そのお手配にお時間をいただいています。

「出荷予定確認中」メールが届いてから、連絡がありません。
. 大変申し訳ございません。
ご注文の集中などにより、現在確保している在庫を調整してからメーカーに取り寄せ依頼を出しており、そのお手配にお時間をいただいています。
お急ぎの場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

問い合わせメールを送ったのに、返事がきません。
. 大変申し訳ございません。
メールをお送りいただいた翌営業日に(土日・祝日・その他当店の定める休業日を除く)返信がない場合、迷惑メールフォルダやドメイン指定をご確認ください。
それでもメールが届かない場合は、何らかのトラブルが考えられますので、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。

送料無料の商品と、そうでない商品を同梱したらどうなりますか?
. ご注文商品の中に、ひとつでも送料無料対象品が含まれていた場合、そのご注文はすべて送料無料にてお届けいたします。

お届けについて

注文後に、お届け先を変更できますか?
. はい、変更できます。
商品出荷前でしたら、ご変更を承ります。
出荷完了後のご変更の場合、配送業者に変更依頼をかけますので、お届けが少し遅くなりますが対応させていただきます。

自宅以外の場所に商品を送ってもらえますか?
. はい、お送りできます。
ご注文時、「お届け先」の欄にご希望の送り先住所をご入力ください。
その際、配送伝票の「依頼主」には、ご注文者さまのご住所を記載してお届けいたします。

在庫商品につい

注文品のうち、在庫がある物だけ先に送ってもらえますか?
. はい、お送りできます。
商品の長期お届け待ちなど、当店の都合によりお待ちいただいている場合、当店送料負担にて商品を二度に分けてお届け(分納)いたします。
お客さま都合での分納の場合、送料をご負担いただけましたらご対応いたします。

商品について聞きたい事があります。
. 取扱い商品につきまして、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。可能な限りお答えいたします。
より確かなご回答をさせていただくために、メーカーなどに確認をする場合がございます。その際、ご返答に少しお時間をいただきますのでご了承ください。